Bureau de change | Agence de voyage & Tour operateur

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

1. Introduction

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées les "Conditions Générales"), régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout consommateur client du site www.xchange-madagascar.com (ci-après désigné un "Client" ou "vous") et la société Xchange, société à responsabilité limitée au capital de 100.000.000 d’Ariary, dont le siège est situé au 55, rue Docteur RazafindranovonaTsaralalana, Antananarivo - (ci-après désignée "Xchange" ou "nous") éditant le site internet :http://www.xchange-madagascar.com(ci-après le "Site").
Ces Conditions Générales sont les seules applicables entre le Client et Xchange. Elles remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.
Xchange peut être ponctuellement amenée à modifier certaines des dispositions de ses Conditions Générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque opération d’achat ou de vente de devises sur le Site. Ces modifications sont opposables à compter de leur mise en ligne et ne peuvent s'appliquer aux opérations passées antérieurement. Chaque commande sur le Site est régie par les Conditions Générales applicables à la date de ladite commande.
Nous considérons qu'en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos Conditions Générales après les avoir lues.
En accédant au Site, vous vous engagez à respecter les Conditions Générales.

2. Passer commande

Pour passer votre commande, nous mettons à votre disposition deux moyens :
• par Internet sur le Site 24/24h et 7/7j
• par email à contact@xchange-madagascar.com
• par téléphone au 88 999 ou au +261 20 30 88 999

Conformément à notre volonté de lutter contre les fraudes aux moyens de paiement sur internet et protéger ainsi l'ensemble des consommateurs, votre réservation de devises peut faire l'objet d'une validation préalable par nos services.
Vous pourrez être contacté par téléphone, email ou sms pour la confirmation de votre commande de devises.
Cette confirmation déclenche l'envoi de la préparation de votre commande. Vous pourrez en suivre le statut en vous connectant à « Mon compte » avec vos paramètres personnels.

3. Taux de conversion

Les prix d’achat et de vente indiqués sur le Site sont enAriary (MGA) mais hors frais de livraison. Pour avoir plus de détails sur les livraisons, veuillez contacter notre service client par email à contact@xchange-madagascar.com.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs indiqués sur le Site au moment de la validation de votre commande.
Nous vous informons qu'en cas d'affichage d'un taux erroné, manifestement dérisoire (vil prix), quelle qu'en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique.), la commande -même validée par nous- sera annulée, ce dont nous vous informerons dans les meilleurs délais. Vous serez alors en mesure, si vous le souhaitez, de repasser votre commande au prix corrigé et exact.

4. Disponibilité

Xchange-madagascar.com s'engage à honorer votre commande dans les plus brefs délais.
En cas d'indisponibilité d'une devise, nous vous rembourserons, le cas échéant, le prix correspondant à la contre-valeur et ce, dans un délai maximum de 30 jours suivant votre règlement.

5. Modes de paiement proposés

Xchange-madagascar.com met à votre disposition plusieurs modes de paiement :
  • Paiement par chèque : encaissé avant le traitement de la commande
  • Règlementpar virement bancaire : positionné su notre compte bancaire avant le traitement de la commande
  • Paiementen espèces : traitement immédiat de la commande
  • Règlement par Mvola : traitement immédiat de la commande dès réception de la contre-valeur.
Les paiement seront pris en compte à partir de 8h jusqu’à 16h, hors week-end et jours fériés.

6. Lieux de retrait et de dépôt

Les devises achetées ou vendues sur le Site seront disponibles dans l’agence choisie par le client.

7. Délais de disponibilité

Le délai de disponibilité des devises peut varier de 1 à 4 jours selon le mode de paiement choisi. Cf. rubrique ci-dessus « Modes de paiement proposés ».
Xchange s’engage à mettre vos commandes à disposition dans les plus brefs délais.
Un email, un sms vous sera envoyé pour vous avertir de la disponibilité de votre commande dans notre point de retrait.

8. Livraisons

Pour plus d’informations sur les lieux et frais de livraisons, veuillez contacter notre service client par email à contact@xchange-madagascar.com

9. Réception

A la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier si les devises livrées sont conformes à votre commande.
Le cas échéant, vous devrez indiquer toute anomalie sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature.
Nous vous recommandons de nous adresser ces réserves dans les meilleurs délais.